">
Nhiều Doanh nghiệp Việt Nam đã nhận thức được rằng hệ thống ERP giúp cải thiện rõ rệt việc kinh doanh bằng cách hợp lí hóa các quá trình, cung cấp thông tin theo thời gian thực và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng.
Những điều này hoàn toàn không sai, những để đánh giá hiệu quả chính xác của một hệ thống ERP doanh nghiệp cần hình thành những thước đo và chỉ số hiệu suất chính.
1.Thời gian thực hiện
Tính chất đặc thù của từng Doanh nghiệp là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến thời gian triển khai ERP đặc biệt là Doanh nghiệp sản xuất.
Thời gian thực hiện được hiểu là khoảng thời gian để sản xuất và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng. Thời gian thực hiện càng nhanh cho thấy được qui trình hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của khách hàng càng cao.
2. Dự báo nhu cầu chính xác
Dự báo chính xác nhu cầu cho Doanh nghiệp sẽ là thước đo vô cùng quan trọng để đánh giá sự thành công khi ERP được triển khai. Phân hệ Phân tích kinh doanh thông minh (Besiness Intelligence) trong hệ thống ERP có khả năng dự báo chính xác nhu cầu dựa trên những số liệu lịch sử.
3. Tuân thủ lịch trình
Một chỉ số KPI có liên quan khác là đánh giá hệ thống ERP cho phép doanh nghiệp duy trì lịch trình sản xuất hiệu quả ra sao.
Thường thì sẽ có sự chênh lệch giữa những gì doanh nghiệp có thể sản xuất về mặt lý tưởng và thực tế. ERP nên hỗ trợ làm cho 2 con số này gần với nhau hơn. ERP Focus cho rằng việc tập trung đảm bảo lịch trình sản xuất chứng tỏ các doanh nghiệp thực sự chú tâm vào việc tối đa hóa hiệu quả nền tảng kinh doanh của mình.
4. Sự hài lòng của khách hàng
Giải pháp ERP tác động đến người dùng cuối ra sao chính là một phần quan trọng trong việc đánh giá chất lượng của Nhà cung cấp
- Liệu rằng hệ thống ERP sẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng hay chỉ duy trì ở mức độ hiện có?
- Liệu nền tảng như vậy có thể giúp thời gian thực hiện và dịch vụ nhanh hơn? Khách hàng phản hồi lại như thế nào?
Nên đánh giá tổng số lượng khách hàng có đang tăng lên hay không và phản hồi chung của họ như thế nào. Sự hài lòng của khách hàng càng cao thì cơ hội cho các nhà cung cấp ERP càng nhiều.
5. Lợi ích của người lao động
Tech Target đã chỉ ra rằng, hầu hết các doanh nghiệp đều tập trung vào các thước đo liên quan đến tỷ lệ hoàn vốn nhưng cũng không nên bỏ qua việc hệ thống ERP đã tác động đến người lao động như thế nào. Tiêu chí chính để đánh giá liên quan đến con người và thời gian.
- Liệu giải pháp ERP có giúp các nhân viên hoàn thành nhiều công việc hơn với thời gian ít hơn?
- Doanh nghiệp phân bổ lại nguồn lực lao động hiệu quả hơn hay không?
Trên đây là 5 yếu tố cơ bản để đánh giá được sự thành công của một hệ thống ERP và mỗi Doanh nghiệp cũng sẽ có những tiêu chí riêng cho Doanh nghiệp mình nữa. Nhưng mục đích cuối cùng vẫn là vận hành Doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất.
