Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4.0 đã thay đổi cục diện kinh doanh của rất nhiều ngành kinh doanh trên thế giới và Việt Nam. Điển hình như mô hình Grab/Uber chỉ mới xuất hiện tại Việt Nam vài năm đã lấy đi lượng khách hàng và doanh số rất lớn từ các hãng taxi truyền thông. Sự phát triển nhanh như vậy là do tạo được lợi thế cạnh tranh bằng tốc độ và sự quản trị thông minh bằng việc ứng dụng công nghệ.
Trong kỷ nguyên 4.0, công nghệ đóng vai trò rất lớn để tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp quy mô chỉ chưa đầy 10 người nhờ ứng dụng công nghệ đã tạo ra doanh nghiệp hàng triệu USD, tuy nhiên hiện tại phần lớn doanh nghiệp Việt Nam còn quản lý thủ công và phụ thuộc quá nhiều vào con người do lãnh đạo doanh nghiệp.
Các ưu điểm dễ nhận thấy của công nghệ thông tin đó là giúp phát triển sản phẩm nhờ các công nghệ mang tính tự động hóa giúp cải tiến các dịch vụ và sản phẩm; nhờ công nghệ thông tin có thể phát triển được các thị trường mới, các hình thức bán hàng mới hiệu quả với chi phí thấp… Nhiều doanh nghiệp sau một thời gian áp dụng công nghệ đã thừa nhận: nhờ áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý, các nguồn lực công ty được sử dụng rất hiệu quả.
Những thuận lợi khi ứng dụng CNTT
- Bảo vệ và lưu trữ giữ liệu thông tin khách hàng thông minh, hiệu quả hỗ trợ cho việc phân tích khách hàng để tiếp cận KH một cách hiệu quả nhất.
- Quản lý đội nhóm trong DN một cách khoa học, công bằng và hiệu quả.
- Hỗ trợ phân tích số liệu một cách chính xác, khách quan dựa trên quá trình hoạt động của doanh nghiệp, giúp các chủ doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định nhanh nhất, đúng đắn nhất.
- Đảm bảo khách hàng của doanh nghiệp được chăm sóc liên tục và kịp thời ngay mọi lúc, mọi nơi ngay cả ngoài giờ làm việc.
- Giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhân lực, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí, gia tăng doanh số.
Thực trạng các doanh nghiệp tại Việt Nam
- Các DN vẫn giữ lối mòn tư duy làm việc cũ, không muốn cải tiến, thay đổi trong cách quản trị. Việc ứng dụng công nghệ thông tin không được chú ý
- Khó khăn trong việc thay đổi tư duy và nhận thức của cả một hệ thống doanh nghiệp từ lãnh đạo đến nhân viên đặc biệt khi niềm tin của doanh nghiệp vào công nghệ vẫn chưa cao.
- Các chủ doanh nghiệp lo lắng về vấn đề bảo mật cũng như lưu trữ thông tin Khách hàng và việc hệ thống không ổn định gây tổn hại đến hoạt động dịch vụ và sản xuất của doanh nghiệp.
Những thách thức trong kỷ nguyên mới
- Vận hành hệ thống quản trị DN 4.0 cần phải được đầu tư một cách bài bản, hoạt động trơn tru thống nhất từ trên xuống dưới, từ lãnh đạo đến nhân viên.
- Cần rất nhiều thời gian, đầu tư vào việc phân tích, đầu tư chất xám để có thể ứng dụng và tối ưu hóa được sức mạnh của công nghệ vào việc tự động hóa doanh nghiệp.
- Điều này vẫn còn khó khi các DN Việt vẫn đang tư duy theo lối mòn cũ.
Công việc quản lý kinh doanh một khi được “số hóa” sẽ giúp ích đáng kể cho các doanh nghiệp trong việc tiết kiệm chi phí, thời gian, nhân sự. Chính vì thế, ngày càng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ ứng dụng các giải pháp CNTT trong việc điều hành công ty, xem đây là một biện pháp nhằm tăng tính cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận.